Информация для наших покупателей

Условия оплаты
Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить свой заказ вы можете с помощью банковской карты (платежной системы: VISA, MasterCard, МИР), через СБП или Долями. Для этого перейдите в корзину, заполните ваши данные и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Условия доставки
Самовывоз — Вы можете забрать заказ лично из нашего оффлайн магазина по адресу: г. Самара, ул. Московское шоссе 51, секция 32, 1 этаж.

Или возможно самостоятельно оформить курьерскую доставку удобной вам службой.
Для доставки через сервис Яндекс Доставка свяжитесь с менеджером Telegram, WhatsApp

Бронь товара осуществляется только по 100% предоплате.

• СДЭК — доставка до пункта выдачи заказов.

Срок сбора и отправки заказа 1−3 рабочих дня. Он может быть увеличен в периоды поступления новой коллекции и в праздничные дни.
После оформления заказа Вам на электронную почту будет отправлен трек-номер для отслеживания статуса заказа.

Возврат и обмен возможен в течение 7 дней после получения заказа (в соответствии со статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Не допускается стирка товара. Не должно быть никаких посторонних запахов (порошок, кондиционер, туалетная вода, дезодорант и т.д.).

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается.

При возврате или обмене товара стоимость доставки оплачивается самостоятельно покупателем.

Денежные средства при возврате возвращаются на карту клиенту, после получения отправленного им товара и получения его представителей магазина на руки.

Как оформить возврат или обмен?
1. Для оформления возврата и обмена отправьте нам сообщение через социальные сети или электронную почту karatiss@inbox.ru.
2. Упаковать возвращаемый товар в коробку или пакет.
3. Отправить посылку службой доставки СДЭК в течении 7 дней после получения вами заказа. В случае, если вы захотите оформить возврат более чем через 7 дней, то мы в праве отказать вам в возврате (доставка возвращаемого товара осуществляется за счёт покупателя).
4. Сообщить нам информацию о статусе отправки и возможности её отслеживания на сайте СДЭК.
5. Срок обработки и одобрения возврата от 1 до 3 рабочих дней (если за данный период времени с вами не связался наш менеджер, пожалуйста, напишите нам по адресу karatiss@inbox.ru или в наши социальные сети). Возврат денежных средств осуществляется на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что срок зачисления средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
6. В случае, если вы предпочли обмен товара, мы заменим изделие на аналогичное или другое, имеющееся в наличии, с учетом перерасчета стоимости, если это необходимо (доставка товара для обмена осуществляется за счёт покупателя).

Адрес оффлайн магазина: г. Самара, ул. Московское шоссе 51, секция 32, 1 этаж.
Почта: karatiss@inbox.ru
Телефон менеджера: +7 (927) 787-74-67 (Telegram, WhatsApp).